Ayıplı ürün süreçlerinde en büyük hata kutu, fatura ve hasar kanıtlarını saklamamaktır.
Ürünü kullanmaya devam etmek, sözlü taleple yetinmek ve yazılı kayıt oluşturmamak süreci zayıflatır.
Doğru belge ve zamanında yapılan yazılı başvuru, iade veya değişim ihtimalini güçlendirir.