Banka şikayeti metni; tarih, işlem numarası, şube/kanal bilgisi ve talep edilen çözümü net biçimde içermelidir.
Belirsiz ifade yerine somut olay, ek dosya ve süre bilgisi kullanmak çözüm oranını yükseltir.
Özellikle kart aidatı, bloke ve transfer hatalarında resmi kayıt oluşturan şikayet metni önemlidir.