Tüketici Çözüm Rehberi
Doğrulanmış Bilgi
Mobilya ve Kurulum Gecikmesi Rehberi
Teslim edilmeyen mobilya, eksik kurulum ve montaj problemlerinde şikayet rehberi.
Kısa Özet & Strateji
Mobilya alışverişlerinde teslimat ve kurulum tarihi taahhüdü başvuru metninde açıkça yer almalıdır.
Çözüm Alma İhtimalini Artıran Adımlar
Sipariş sözleşmesini ve teslim taahhüdünü ekleyin.
Eksik parça veya kusurlu montaj fotoğrafını yükleyin.
Kurulum ekibi ve mağaza kayıtlarını ayırın.
Etkili Bir Şikayet Metninde Neler Bulunmalı?
- Zaman ve Kanal: Olayın tarihi, saat bilgisi ve başvurduğunuz kanal.
- Kayıt ve Takip No: Sipariş numarası, bilet PNR kodu veya dekont ref numarası.
- Önceki İletişim: Müşteri temsilcisi veya destek ekibiyle yapılan görüşme özeti.
- Somut Kanıt: Fotoğraf, fatura, ekran görüntüsü veya sözleşme görseli.
- Net Talep: Ücret iadesi, ürün değişimi, onarım veya taahhüt iptali talebi.
Hemen Sonuç Almak İster misiniz?
Şikayetinizi tarafsız platformumuzda yayınlayın, yetkililere doğrudan iletin.