Online siparişiniz teslim edilmediyse önce teslimat süresini, taşıyıcı durumunu ve satıcının taahhüdünü kayıt altına alın.
Ardından satıcıya yazılı başvuru yapın, ekran görüntülerini saklayın ve 14 günlük cayma/iade haklarınızı açık şekilde belirtin.
Şikayet platformları, banka itiraz süreçleri ve resmi tüketici başvuruları birlikte kullanıldığında çözüm alma oranı ciddi biçimde artar.